Vejledning om fortrydelsesret for forbrugere
Denne vejledning gælder for aftaler med STASTO Automation KG, som du indgår som forbruger ved fjernsalg eller uden for vores forretningslokaler. De tyske begreber „Rücktritt“ og „Widerruf“ betegner her den samme lovbestemte fortrydelsesret.
Fortrydelsesret ved køb af varer
Du har ret til at fortryde denne aftale inden for fjorten dage uden at angive nogen grund.
Fortrydelsesfristen udløber fjorten dage efter den dag, hvor du eller en tredjemand, som du har udpeget, og som ikke er transportøren, får varerne i fysisk besiddelse. Hvis du har bestilt flere varer i én samlet bestilling, og de leveres hver for sig, begynder fristen ved modtagelsen af den sidste vare. Ved en vare, der leveres i flere delforsendelser eller stykker, begynder fristen ved modtagelsen af den sidste delforsendelse eller det sidste stykke. Ved en aftale om regelmæssig levering af varer i en bestemt periode begynder fristen ved modtagelsen af den første vare.
For at udøve din fortrydelsesret skal du give os — STASTO Automation KG, Feldstraße 9d, 6020 Innsbruck, Østrig, telefon +43 512 52076, e-mail austria@stasto.eu — meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring, for eksempel et brev sendt med posten eller en e-mail. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen nedenfor, men det er ikke obligatorisk.
For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om, at du vil gøre brug af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
Virkninger af fortrydelse ved køb af varer
Hvis du fortryder denne aftale, skal vi tilbagebetale alle betalinger, som vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger — bortset fra de ekstra omkostninger, der skyldes, at du har valgt en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder — uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage fra den dag, hvor vi har modtaget meddelelse om din fortrydelse af denne aftale. Vi gennemfører tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre der udtrykkeligt er aftalt noget andet med dig; du pålægges under ingen omstændigheder gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvilket tidspunkt der er det tidligste.
Du skal returnere eller aflevere varerne til STASTO Automation KG, Feldstraße 9d, 6020 Innsbruck, Østrig, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest fjorten dage fra den dag, hvor du meddeler os, at du fortryder denne aftale. Fristen er overholdt, hvis du afsender varerne inden udløbet af fristen på fjorten dage.
Du afholder de direkte omkostninger ved returnering af varer, der normalt kan returneres med posten. For varer, der på grund af deres beskaffenhed ikke normalt kan returneres med posten, afholder du kun returomkostningerne, hvis vi inden afgivelsen af din bestilling har oplyst dig om denne forpligtelse og om omkostningernes størrelse eller et rimeligt skøn over deres maksimale størrelse. I modsat fald afholder vi disse omkostninger. Hvis vi i forbindelse med indgåelsen af en aftale uden for vores forretningslokaler har leveret varer, der ikke normalt kan returneres med posten, til din bolig, afhenter vi disse varer for vores regning.
Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varernes værdi, hvis forringelsen skyldes anden håndtering af varerne, end hvad der er nødvendigt for at fastslå deres beskaffenhed, egenskaber og den måde, de fungerer på. Vi opkræver ikke ekspeditions-, genopfyldnings- eller annulleringsgebyr ved en lovbestemt fortrydelse. Forudgående godkendelse eller den originale emballage er ikke påkrævet.
Tjenesteydelser
Ved en aftale om tjenesteydelser er fortrydelsesfristen fjorten dage fra aftalens indgåelse. For erklæringen om fortrydelse og tilbagebetalingen gælder ovenstående oplysninger tilsvarende; reglerne om returnering af varer gælder ikke for rene tjenesteydelser.
Hvis du udtrykkeligt har anmodet om, at tjenesteydelsen påbegyndes i fortrydelsesfristen, og du er blevet behørigt oplyst om de lovbestemte følger, skal du ved fortrydelse betale os et rimeligt beløb. Beløbet svarer til andelen af de ydelser, der allerede er leveret, indtil du meddeler os din fortrydelse, sammenholdt med det samlede omfang af de ydelser, der er fastsat i aftalen.
Ved en tjenesteydelse mod betaling bortfalder fortrydelsesretten først før tid, når tjenesteydelsen er fuldt udført, hvis du forinden udtrykkeligt har givet samtykke til, at ydelsen påbegyndes inden udløbet af fortrydelsesfristen, og har anerkendt, at du mister din fortrydelsesret, når aftalen er fuldt opfyldt. Lovpligtige bekræftelser modtager du på et varigt medium.
Undtagelse for individuelt fremstillede varer
Der er ingen fortrydelsesret for varer, der ikke er præfabrikerede, og hvis fremstilling er afgørende bestemt af dit individuelle valg eller dine individuelle specifikationer, eller for varer, der tydeligt er tilpasset dine personlige behov. Alene anskaffelsen af en standardvare, valget af en serieproduceret variant eller åbningen af en almindelig emballage fjerner ikke fortrydelsesretten.
Fortryd online
Du kan også erklære din fortrydelse online på www.stasto.eu/widerruf/erklaeren. Vælg „Fortryd aftalen“, og indtast dit navn, oplysninger, der identificerer din aftale, og din e-mailadresse til kvitteringen for modtagelse. Kontrollér dine oplysninger, og send din erklæring med „Bekræft fortrydelse“. Du modtager uden unødig forsinkelse en kvittering for modtagelse pr. e-mail med indholdet af din erklæring samt dato og klokkeslæt for dens modtagelse. De øvrige muligheder for at erklære fortrydelse består fortsat.
Standardfortrydelsesformular
Hvis du ønsker at fortryde aftalen, kan du udfylde og returnere denne formular. Brugen af formularen er frivillig.
Til STASTO Automation KG, Feldstraße 9d, 6020 Innsbruck, Østrig, e-mail austria@stasto.eu:
Jeg/Vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) fortryder den af mig/os (*) indgåede aftale om køb af følgende varer (*) / levering af følgende tjenesteydelse (*):
__________________________________________________
Bestilt den (*) / modtaget den (*): ___________________
Forbrugerens/forbrugernes navn: _______________________
Forbrugerens/forbrugernes adresse: ___________________
__________________________________________________
Forbrugerens/forbrugernes underskrift — kun ved meddelelse på papir:
__________________________________________________
Dato: ___________________________________________
(*) Det ikke relevante udstreges.
STASTO Automation KG, Feldstraße 9d, 6020 Innsbruck, Østrig. Telefon +43 512 52076. E-mail austria@stasto.eu.
Version af forretningsbetingelserne og vejledningen om fortrydelsesret: 14-10-2026 · Handelsbetingelser og vejledning om fortrydelsesret som PDF · Lovbestemt reklamationsret