Información sobre el desistimiento para consumidores
La presente información se aplica a los contratos con STASTO Automation KG que usted celebre como consumidor a distancia o fuera de nuestros establecimientos mercantiles. Los términos alemanes «Rücktritt» y «Widerruf» designan aquí el mismo derecho legal de desistimiento.
Derecho de desistimiento en compras de bienes
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión de los bienes. Si ha pedido varios bienes en un mismo pedido y estos se entregan por separado, el plazo comienza con la recepción del último bien. En el caso de un bien compuesto por múltiples envíos parciales o piezas, el plazo comienza con la recepción del último envío parcial o de la última pieza. En el caso de un contrato de entrega periódica de bienes durante un período determinado, el plazo comienza con la recepción del primer bien.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos —STASTO Automation KG, Feldstraße 9d, 6020 Innsbruck, Austria, teléfono +43 512 52076, correo electrónico austria@stasto.eu— su decisión de desistir del presente contrato a través de una declaración inequívoca, por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico. Podrá utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento en compras de bienes
En caso de desistimiento por su parte del presente contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega —con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos— sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en la que se nos haya comunicado su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que se haya acordado expresamente con usted otra cosa; en ningún caso incurrirá usted en gasto alguno como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolver o entregar los bienes a STASTO Automation KG, Feldstraße 9d, 6020 Innsbruck, Austria, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir del presente contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de catorce días.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes que puedan devolverse normalmente por correo postal. En el caso de bienes que, por su naturaleza, no puedan devolverse normalmente por correo postal, usted solo asumirá los gastos de devolución si le hemos informado, antes de realizar su pedido, de esta obligación y del importe de los gastos o de una estimación razonable de su importe máximo. En caso contrario, asumiremos nosotros dichos gastos. Si, en la celebración de un contrato fuera del establecimiento mercantil, hemos entregado en su domicilio bienes que no pueden devolverse normalmente por correo postal, recogeremos dichos bienes a nuestro cargo.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento. No cobramos ningún cargo a tanto alzado por tramitación, reposición en almacén o cancelación en caso de un desistimiento legal. Para ello no se requiere autorización previa ni el embalaje original.
Servicios
En el caso de un contrato de servicios, el plazo de desistimiento es de catorce días a partir de la celebración del contrato. Para la declaración de desistimiento y el reembolso se aplicará lo indicado anteriormente; las normas sobre la devolución de bienes no se aplican a los servicios propiamente dichos.
Si usted ha solicitado expresamente que la prestación del servicio dé comienzo durante el plazo de desistimiento y ha sido debidamente informado de las consecuencias legales, en caso de desistimiento deberá abonarnos un importe razonable. Dicho importe será proporcional a la parte de los servicios ya prestados hasta el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relación con el volumen total de los servicios previstos en el contrato.
En el caso de un servicio retribuido, el derecho de desistimiento solo se extingue anticipadamente tras la prestación completa del servicio, siempre que usted haya dado previamente su consentimiento expreso a que la prestación comenzara antes de que finalizara el plazo de desistimiento y haya reconocido que pierde su derecho de desistimiento una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado. Recibirá las confirmaciones exigidas por la ley en un soporte duradero.
Excepción para bienes confeccionados individualmente
No existe derecho de desistimiento en el caso de bienes no prefabricados para cuya elaboración sea determinante su elección o especificación individual, ni en el caso de bienes claramente personalizados conforme a sus necesidades personales. La mera adquisición de un artículo estándar, la elección de una variante ofrecida de serie o la apertura de un embalaje ordinario no suprimen el derecho de desistimiento.
Declarar el desistimiento en línea
También puede declarar su desistimiento en línea en www.stasto.eu/widerruf/erklaeren. Seleccione «Desistir del contrato», introduzca su nombre, los datos de identificación de su contrato y su dirección de correo electrónico para el acuse de recibo. Compruebe sus datos y envíe su declaración mediante «Confirmar desistimiento». Recibirá sin demora por correo electrónico un acuse de recibo con el contenido de su declaración, así como la fecha y la hora de su recepción. Las demás posibilidades de declarar el desistimiento siguen estando disponibles.
Modelo de formulario de desistimiento
Si desea desistir del contrato, puede cumplimentar y enviarnos el presente formulario. El uso del formulario es voluntario.
A la atención de STASTO Automation KG, Feldstraße 9d, 6020 Innsbruck, Austria, correo electrónico austria@stasto.eu:
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) del contrato celebrado por mí/nosotros (*) de venta de los siguientes bienes (*) / de prestación del siguiente servicio (*):
__________________________________________________
Pedido el (*) / recibido el (*): ___________________
Nombre del consumidor o de los consumidores: _______________________
Domicilio del consumidor o de los consumidores: ___________________
__________________________________________________
Firma del consumidor o de los consumidores — solo si el presente formulario se presenta en papel:
__________________________________________________
Fecha: ___________________________________________
(*) Táchese lo que no proceda.
STASTO Automation KG, Feldstraße 9d, 6020 Innsbruck, Austria. Teléfono +43 512 52076. Correo electrónico austria@stasto.eu.
Versión de las Condiciones Generales y de la información sobre el desistimiento: 14/10/2026 · Condiciones generales e información sobre el desistimiento en PDF · Garantía legal