Condiciones generales de venta y suministro
de STASTO Automation KG (en lo sucesivo, «STASTO») para todas las ofertas, entregas y prestaciones a sus socios contractuales. Sustituyen la versión de noviembre de 2015.
STASTO Automation KG
Feldstraße 9d, 6020 Innsbruck, Austria
FN 442444 d, Tribunal Regional de Innsbruck · NIF-IVA ATU70017046
Versión de septiembre de 2026
Contenido
- Ámbito de aplicación, defensa frente a condiciones ajenas
- Oferta, pedido, formalización del contrato
- Precios
- Entrega, plazo de entrega, transmisión del riesgo
- Control de exportaciones y sanciones
- Condiciones de pago
- Reserva de dominio
- Devolución de mercancía
- Garantía
- Responsabilidad
- Responsabilidad del producto, seguridad del producto, divulgación
- Documentación, derechos de protección, confidencialidad
- Disposiciones especiales para consumidores
- Protección de datos, comunicación
- Lugar de cumplimiento, ley aplicable, jurisdicción competente
1. Ámbito de aplicación, rechazo de condiciones ajenas
Estas condiciones se aplican a todas las ofertas, entregas y prestaciones de STASTO a empresarios en el sentido del artículo 1 del UGB, personas jurídicas de derecho público y patrimonios especiales de derecho público. Para los consumidores en el sentido de la KSchG se aplica adicionalmente la sección 13.
Se aplican exclusivamente estas condiciones. Las condiciones de compra, pedido, marco u otras condiciones comerciales de la parte contratante no formarán parte del contrato, incluso si STASTO no se opone expresamente a ellas en cada caso, suministra con conocimiento de tales condiciones o acepta pagos. Esto se aplica igualmente a las condiciones impresas en pedidos, contratos marco, portales de proveedores, códigos de conducta para proveedores, acuerdos de aseguramiento de la calidad o formularios de pedido, o a las que allí se haga referencia.
Las condiciones divergentes o adicionales de la parte contratante solo serán aplicables si STASTO las ha aceptado expresamente por escrito para el contrato concreto. Esta aceptación debe estar firmada por la dirección de STASTO; la correspondencia por correo electrónico, la confirmación del pedido, la entrega, la facturación o el registro en un portal de proveedores no constituyen dicha aceptación. El silencio ante la transmisión de condiciones ajenas no se considerará nunca como aceptación.
Si estas condiciones y las condiciones de la parte contratante se contradicen entre sí sin que STASTO haya dado su consentimiento conforme al apartado 3, se aplicarán estas condiciones en la medida de la contradicción; subsidiariamente, el derecho dispositivo austríaco.
Estas condiciones, en su versión vigente en el momento de la celebración del contrato, también se aplicarán a todas las futuras operaciones con el mismo socio contractual, sin necesidad de una nueva referencia. La versión vigente en cada momento puede consultarse en www.stasto.eu/generalterms.
Los empleados de STASTO no están autorizados a hacer promesas verbales que se aparten de estas condiciones. Las modificaciones y adiciones a un contrato requieren forma escrita; el correo electrónico es suficiente, siempre que estas condiciones no exijan expresamente una firma.
Si alguna disposición individual de estas condiciones fuera o llegara a ser inválida, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada. La disposición inválida será sustituida por la disposición válida que más se aproxime a su finalidad económica.
Los contratos con otras sociedades del Grupo STASTO están sujetos a sus propias condiciones. En la medida en que una sociedad nacional no haya publicado sus propias condiciones, estas condiciones se aplicarán mutatis mutandis.
En caso de divergencias entre la versión alemana de estas condiciones y una traducción, prevalecerá la versión alemana.
2. Oferta, pedido, celebración del contrato
Las ofertas de STASTO están sujetas a cambios y no son vinculantes, salvo que se indiquen expresamente como vinculantes y vayan acompañadas de un plazo de validez.
Los pedidos del socio contractual constituyen ofertas vinculantes. El socio contractual queda vinculado a ellas durante cuatro semanas a partir de su recepción por parte de STASTO.
Un contrato solo se perfecciona con la confirmación de pedido por escrito de STASTO (el correo electrónico es suficiente) o con la entrega. Para el contenido del contrato, la confirmación de pedido es determinante. Si difiere del pedido, el contrato se considerará celebrado con el contenido de la confirmación de pedido, siempre que la otra parte contratante no se oponga por escrito en un plazo de tres días hábiles desde su recepción.
En la tienda online de STASTO, la presentación de los productos no constituye una oferta vinculante. Al enviar el pedido, la parte contratante realiza una oferta. La confirmación automática de recepción del pedido no constituye una aceptación; la aceptación se produce mediante la confirmación del pedido o el envío de la mercancía.
Las indicaciones en catálogos, fichas técnicas, listas de precios, en la tienda online y en otros documentos no son vinculantes, salvo que se declaren expresamente como parte integrante del contrato. STASTO se reserva el derecho a realizar modificaciones técnicas en el marco del mantenimiento y la mejora de sus productos, siempre que sean razonables para la otra parte contratante y no perjudiquen la finalidad de uso acordada.
Los presupuestos no son vinculantes. Los servicios que excedan el marco habitual, en particular la planificación, el dimensionamiento, el diseño y los viajes, se facturarán según las tarifas habituales de STASTO, incluso si no se llega a realizar ningún pedido.
La información de aplicación y las indicaciones de dimensionamiento de STASTO se basan en las condiciones de uso comunicadas por la parte contratante. La parte contratante deberá comunicar a STASTO todas las circunstancias que puedan ser relevantes para la idoneidad de la mercancía (medio, presión, temperatura, situación de montaje, frecuencia de conmutación, condiciones ambientales, requisitos legales). Corresponde a la parte contratante comprobar si la mercancía es adecuada para el uso concreto.
3. Precios
Los precios se entienden en euros, netos sin IVA, EXW almacén de Innsbruck (Incoterms 2020), incluido el embalaje comercial habitual y sin carga, flete, seguro, aranceles, tasas ni otros costes accesorios.
Si transcurren más de cuatro meses entre la celebración del contrato y la entrega, y si durante ese período los costes de producción de STASTO (material, energía, salarios, transporte, aranceles, tipos de cambio) aumentan de forma demostrable, STASTO tendrá derecho a ajustar el precio en la medida de dicho aumento. Si el ajuste supera el 10 % del precio acordado, la parte contratante podrá desistir de la parte afectada del contrato en un plazo de 14 días a partir de la notificación. En el caso de pedidos parciales en virtud de contratos marco, se aplicará el precio vigente en el momento del pedido parcial.
Los pedidos sin acuerdo de precios se facturarán según los precios de lista de STASTO vigentes el día de la confirmación del pedido.
Para los pedidos cuyo valor no alcance el pedido mínimo indicado en la lista de precios vigente en cada momento, STASTO puede aplicar un recargo por pequeñas cantidades.
4. Entrega, plazo de entrega, transmisión del riesgo
A falta de otro acuerdo, la entrega se realizará EXW almacén de Innsbruck (Incoterms 2020). Si se acuerda otra cláusula de entrega, la transmisión del riesgo se regirá por dicha cláusula.
Si STASTO se encarga del envío, STASTO elegirá la ruta y el medio de transporte según su criterio razonable de menor coste. Un seguro de transporte solo se contratará a petición expresa y a cargo de la parte contratante.
Los plazos de entrega comienzan en la fecha de la confirmación del pedido, pero no antes de la aclaración de todas las cuestiones técnicas y comerciales, la entrega de la documentación y las autorizaciones que deba proporcionar la parte contratante, así como la recepción de los anticipos acordados. Las fechas de entrega se indican como semana natural y solo son vinculantes si se designan expresamente como vinculantes.
STASTO tiene derecho a realizar entregas parciales, siempre que sean razonables para la otra parte contratante, y podrá facturarlas por separado.
Los casos de fuerza mayor, así como otras circunstancias no imputables a STASTO —en particular guerra, disturbios, epidemias, medidas administrativas, sanciones y restricciones a la exportación, huelga, escasez de energía o de materias primas, perturbaciones del transporte, ciberataques, así como la falta de suministro o la entrega tardía por parte de proveedores previos pese a una operación de cobertura congruente— amplían el plazo de entrega por la duración del impedimento más un plazo de reanudación razonable, incluso si STASTO ya se encuentra en mora. Si el impedimento dura más de tres meses, ambas partes podrán desistir de la parte del contrato que aún no se haya cumplido. Quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios en estos casos.
Si STASTO incurre en retraso en la entrega, la parte contratante deberá conceder por escrito un plazo suplementario razonable de al menos cuatro semanas. La resolución del contrato solo será efectiva si, al concederse el plazo suplementario, se hubiera advertido por escrito de dicha resolución para el caso de que dicho plazo transcurra sin resultado. STASTO solo responderá por daños y perjuicios por retraso en la entrega en caso de dolo o negligencia grave. Las penas contractuales, penalizaciones o indemnizaciones globales por demora solo serán válidas si STASTO las ha acordado expresamente por escrito.
Si la parte contratante no acepta la mercancía en el momento o lugar acordados, STASTO podrá almacenarla por cuenta y riesgo de la parte contratante y, a partir del segundo mes, cobrar unos gastos de almacenamiento del 0,5 % del valor neto de la factura por cada mes comenzado, aunque como mínimo los costes reales. Tras conceder un plazo adicional razonable, STASTO podrá rescindir el contrato, exigir una indemnización por daños y perjuicios y disponer de la mercancía de otro modo.
Los daños de transporte y las faltas de suministro deberán ser consignados por el destinatario frente al transportista en el momento de la recepción y comunicados por escrito a STASTO en un plazo de tres días hábiles. No autorizan ni a rechazar la recepción ni a retener el pago.
Las autorizaciones oficiales, los permisos de importación y exportación, así como las notificaciones a las autoridades, serán tramitados por la parte contratante por su cuenta y cargo.
Una aceptación formal solo tendrá lugar previo acuerdo expreso.
5. Control de exportaciones y sanciones
El cumplimiento está sujeto a que no existan disposiciones del derecho nacional, europeo o estadounidense de comercio exterior, control de exportaciones o sanciones que se opongan al mismo. Los retrasos debidos a controles de exportación o procedimientos de autorización prorrogan el plazo de entrega en consecuencia y no constituyen mora.
La parte contratante deberá proporcionar a STASTO, previa solicitud, información sobre el destino final y el uso final de la mercancía. No podrá suministrar la mercancía a personas, empresas o países contra los que existan sanciones o embargos, y en caso de cesión deberá cumplir por sí misma las disposiciones aplicables.
Si existe una sospecha fundada de una infracción de estas disposiciones o no se concede una autorización necesaria, STASTO podrá desistir del contrato. En este caso, quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios de la parte contratante.
6. Condiciones de pago
Las facturas serán pagaderas, salvo que se acuerde lo contrario por escrito, dentro de los 30 días a partir de la fecha de la factura, sin deducción. En caso de pago dentro de los 14 días a partir de la fecha de la factura, STASTO concede un 2 % de descuento por pronto pago, siempre que en ese momento no existan obligaciones vencidas pendientes del socio contractual.
STASTO emite las facturas electrónicamente y las transmite por correo electrónico o a través de un portal acordado. La parte contratante acepta ello.
Los pagos se efectuarán mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada en la factura. Los gastos bancarios correrán a cargo de la parte contratante.
La mora en el pago se produce al vencimiento del plazo de pago sin necesidad de requerimiento. En caso de mora en el pago, deberán abonarse intereses de demora del 12 % anual, como mínimo, no obstante, en la cuantía establecida en el artículo 456 del UGB, así como la suma global prevista en el artículo 458 del UGB y todos los gastos de requerimiento, cobro extrajudicial y reclamación judicial necesarios para una persecución adecuada. Queda reservado el derecho a reclamar un daño adicional.
En caso de demora en el pago, suspensión de pagos, apertura de un procedimiento de insolvencia o un deterioro sustancial de la situación patrimonial de la parte contratante, todos los créditos pendientes vencerán de inmediato. En estos casos, STASTO podrá supeditar suministros adicionales al pago por adelantado o a la prestación de una garantía y, si transcurre infructuosamente un plazo suplementario razonable, rescindir los contratos aún no cumplidos.
Los descuentos, bonificaciones y descuentos por pronto pago acordados requieren el pago puntual.
La parte contratante solo podrá compensar con contrademandas que hayan sido declaradas firmes por sentencia o reconocidas por escrito por STASTO. Solo tendrá derecho de retención por reclamaciones derivadas de la misma relación contractual.
Si STASTO rescinde el contrato por causas imputables a la parte contratante, o si la parte contratante cancela un pedido con el consentimiento de STASTO, la parte contratante deberá devolver a su cargo la mercancía ya entregada y pagar una indemnización por daños y perjuicios a tanto alzado del 20 % del valor neto del pedido. En el caso de fabricaciones especiales y mercancías no almacenadas en stock, deberán reembolsarse los costes efectivamente incurridos, como máximo hasta el valor neto del pedido. STASTO se reserva el derecho de acreditar un daño mayor.
7. Reserva de dominio
La mercancía entregada seguirá siendo propiedad de STASTO hasta el pago íntegro del precio de compra, incluidos los intereses y costes, incluso si ya ha sido montada o instalada.
El socio contractual podrá revender la mercancía sujeta a reserva de dominio en el curso ordinario de los negocios. Quedan prohibidos la prenda y la cesión en garantía. El socio contractual cede ya desde este momento a STASTO los créditos derivados de la reventa hasta el importe de los créditos de STASTO; STASTO acepta la cesión. El socio contractual deberá hacer constar la cesión en sus libros (anotación contable) y, a requerimiento, informar a los compradores. Salvo revocación, está autorizado para cobrar los créditos cedidos.
El tratamiento o la transformación de la mercancía sujeta a reserva de dominio se realiza para STASTO. Si se une, mezcla o transforma con otros bienes, STASTO adquiere la copropiedad de la nueva cosa en proporción al valor de factura de la mercancía sujeta a reserva de dominio respecto del valor de los otros bienes. La parte contratante custodiará la nueva cosa gratuitamente para STASTO.
En caso de embargo o cualquier otro acceso de terceros a la mercancía sujeta a reserva de dominio, la parte contratante deberá señalar la propiedad de STASTO e informar a STASTO sin demora. Los costes de la defensa correrán a cargo de la parte contratante.
En caso de demora en el pago o insolvencia de la parte contratante, STASTO podrá exigir la devolución de la mercancía sujeta a reserva de dominio y recogerla a costa de la parte contratante. La retirada solo se considerará una rescisión del contrato si STASTO lo declara expresamente.
Si la reserva de dominio no es válida conforme al derecho del lugar donde se encuentren las mercancías, o solo lo es bajo determinados requisitos especiales, la parte contratante deberá colaborar, a su cargo, en todos los actos necesarios para constituir allí un derecho de garantía equivalente.
8. Devolución de mercancía
La devolución de mercancía sin defectos solo se realizará previa autorización por escrito de STASTO y únicamente para mercancía sin usar, sin daños y en su embalaje original, que se devuelva dentro de los 30 días siguientes a la entrega.
Por la devolución, STASTO cobrará una tasa de gestión y reacondicionamiento de almacén del 20 % del valor neto de la mercancía, con un mínimo de 25 euros. El transporte de retorno se realizará por cuenta y riesgo de la parte contratante.
Quedan excluidos de la devolución los productos fabricados a medida, los productos configurados específicamente para el cliente o cortados a medida, los productos con el precinto abierto, así como los productos que ya no forman parte del programa de suministro actual.
9. Garantía
El plazo de garantía es de 36 meses a partir de la transmisión del riesgo. Para la mercancía reparada o sustituida, el plazo original continúa vigente, pero será de al menos seis meses a partir de la entrega de la mercancía reparada o sustituida.
Se excluye la presunción del artículo 924 ABGB de que un defecto ya existía en el momento de la entrega. La parte contratante deberá demostrar la existencia del defecto en el momento de la entrega.
El socio contractual deberá inspeccionar la mercancía inmediatamente después de su recepción. Los defectos aparentes y las faltas de cantidad deberán reclamarse por escrito (basta con un correo electrónico), describiendo el defecto, a más tardar dentro de los ocho días siguientes a la entrega; los defectos ocultos, dentro de los ocho días siguientes a su descubrimiento; deberá interrumpirse cualquier procesamiento ya iniciado. Si no se presenta la reclamación en plazo, la mercancía se considerará aceptada y quedarán excluidas las reclamaciones por garantía, indemnización por daños y perjuicios debido al defecto y error sobre la ausencia de defectos (§ 377 UGB).
En caso de reclamación por defectos justificada, STASTO, a su entera discreción, procederá a la subsanación o a la sustitución, in situ o tras la devolución de la mercancía a un lugar designado por STASTO. Las piezas sustituidas pasarán a ser propiedad de STASTO. Si, pese a la concesión de un plazo adicional razonable, la subsanación o la sustitución fracasan dos veces, la parte contratante podrá exigir una reducción del precio; la resolución del contrato solo procederá en caso de un defecto esencial e irreparable.
STASTO asume los costes de la mejora o de la sustitución, incluidos los gastos de envío de la mercancía de sustitución. Los costes adicionales derivados de que la mercancía haya sido trasladada a un lugar distinto del lugar de entrega —en particular, los costes de desmontaje y montaje, los gastos de viaje y transporte al extranjero— correrán a cargo de la parte contratante. Si una reclamación por defectos resulta ser injustificada, la parte contratante reembolsará a STASTO los costes de la inspección.
Quedan excluidos de la garantía el desgaste natural, los consumibles y las piezas de desgaste (en particular juntas, membranas, elementos filtrantes, elementos de goma, lámparas), así como los defectos atribuibles a un almacenamiento, montaje, puesta en marcha o manejo inadecuados, al incumplimiento del manual de instrucciones o de los límites de uso indicados en las hojas de datos (presión, temperatura, medio, calidad del aire comprimido, frecuencia de conmutación, entorno), al uso de medios de operación inadecuados, a intervenciones o reparaciones realizadas por la parte contractual o por terceros, o a una sobrecarga.
Para mercancías usadas y para modificaciones o reformas de mercancías que no hayan sido suministradas por STASTO, no se asume ninguna garantía.
Los derechos de repetición del socio contractual conforme al artículo 933b del ABGB solo existen en la medida en que el socio contractual no haya celebrado con su comprador acuerdos de garantía que excedan lo legalmente previsto.
10. Responsabilidad
STASTO solo será responsable por daños en caso de dolo o negligencia grave. Queda excluida la responsabilidad por negligencia leve; esto no se aplica a los daños personales ni a las reclamaciones conforme a la Ley de Responsabilidad por Productos, en la medida en que esta sea de carácter imperativo.
Queda excluida la indemnización por daños consecuenciales, lucro cesante, interrupción de la producción, interrupción de la actividad, pérdida de datos, costes de desmontaje y montaje, costes de retirada del mercado, así como las reclamaciones de terceros contra la parte contratante, salvo en caso de dolo.
En la medida en que la responsabilidad no esté excluida, su cuantía queda limitada —excepto en caso de dolo y de daños personales— al valor neto del suministro causante del daño, pero como máximo al alcance de la cobertura del seguro de responsabilidad civil empresarial de STASTO.
La existencia de negligencia grave deberá ser probada por la parte contratante.
Las reclamaciones por daños y perjuicios deberán hacerse valer judicialmente, so pena de caducidad, dentro de los seis meses a partir del conocimiento del daño y del causante del daño, pero a más tardar dentro de los dos años a partir de la entrega.
El asesoramiento técnico de aplicación se proporciona según nuestro leal saber y entender; solo existirá responsabilidad por su exactitud si el asesoramiento ha sido designado por escrito como vinculante. La idoneidad de la mercancía para el uso previsto será verificada por la parte contratante.
11. Responsabilidad por productos, seguridad de los productos, transmisión
Quedan excluidas las acciones de repetición conforme al § 12 PHG, así como las reclamaciones por daños materiales sufridos por un empresario en bienes utilizados predominantemente en su empresa. La parte contratante deberá imponer esta exclusión a sus compradores y obligarlos a trasladarla a su vez.
La parte contratante deberá observar, conservar y, al transmitir la mercancía, entregar íntegramente a sus compradores la información del producto, las fichas técnicas, los manuales de instrucciones y las indicaciones de seguridad suministrados o puestos a disposición por STASTO.
Los componentes suministrados por STASTO están destinados a su instalación en máquinas y equipos. El socio contractual, en calidad de fabricante o integrador, es responsable de la evaluación de riesgos, la conformidad y el marcado de la máquina o instalación completa de acuerdo con las disposiciones aplicables de la Unión Europea sobre productos.
La parte contratante deberá documentar la transmisión de la mercancía de manera que puedan identificarse el comprador, el producto y la fecha, conservar esta documentación durante al menos diez años a partir de la transmisión y ponerla a disposición de STASTO de forma inmediata y completa cuando esta lo solicite. Deberá colaborar en retiradas del mercado y medidas de seguridad, y comunicar a STASTO de forma inmediata cualquier defecto del producto del que tenga conocimiento.
La parte contratante mantendrá indemne a STASTO frente a daños y reclamaciones en la medida en que las pretensiones de terceros se basen en circunstancias imputables a su ámbito de responsabilidad, en particular en una aplicación inadecuada, una integración defectuosa, una modificación de la mercancía o la omisión de transmitir información sobre el producto.
12. Documentación, derechos de protección, confidencialidad
Todas las ofertas, dibujos, diseños, cálculos, fichas técnicas y demás documentos facilitados por STASTO seguirán siendo propiedad intelectual de STASTO. No podrán reproducirse ni ponerse a disposición de terceros sin consentimiento escrito y deberán devolverse cuando así se solicite.
Si STASTO suministra conforme a dibujos, muestras u otras especificaciones de la parte contratante, esta mantendrá indemne a STASTO frente a cualquier reclamación y acción judicial derivada de la infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual de terceros.
Las herramientas, moldes y dispositivos seguirán siendo propiedad de STASTO incluso si la otra parte contratante ha contribuido a sus costes, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.
Ambas partes tratarán como confidencial toda la información comercial y técnica no manifiesta de la otra parte, en particular los precios y las condiciones.
El uso de las marcas y logotipos de STASTO por parte del socio contractual requiere el consentimiento previo por escrito.
13. Disposiciones especiales para consumidores
Si la parte contratante es un consumidor en el sentido de la Ley de Protección del Consumidor, estas condiciones solo serán aplicables en la medida en que no contradigan la KSchG, la FAGG ni otras disposiciones imperativas de protección del consumidor. En particular, no serán aplicables a los consumidores: el ajuste de precios conforme a la sección 3, apartado 2; las limitaciones de la garantía conforme a la sección 9, apartados 1 a 3, 5 y 8; las limitaciones de responsabilidad conforme a la sección 10, apartados 3 a 5; la prohibición de compensación conforme a la sección 6, apartado 7; así como el acuerdo de competencia judicial conforme a la sección 15, apartado 3.
Los consumidores que realicen pedidos a distancia pueden desistir del contrato dentro de un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía, sin necesidad de indicar los motivos. Los detalles y el modelo de formulario de desistimiento se incluyen en la información separada sobre el desistimiento. No existe derecho de desistimiento en el caso de mercancías fabricadas según las especificaciones del cliente o claramente adaptadas a las necesidades personales.
Los intereses de demora frente a los consumidores ascienden al 4 % anual.
14. Protección de datos, comunicación
STASTO procesa los datos personales de la parte contratante y de sus personas de contacto para la ejecución del contrato de conformidad con el RGPD y la Ley de Protección de Datos. Los detalles figuran en la política de privacidad en www.stasto.eu/privacy-policy.
Las declaraciones relacionadas con el contrato pueden realizarse por correo electrónico a la última dirección comunicada, siempre que estas condiciones no exijan expresamente una firma.
15. Lugar de cumplimiento, legislación aplicable, jurisdicción competente
El lugar de cumplimiento para la entrega y el pago es Innsbruck, incluso si la entrega efectiva se realiza en otro lugar.
A todos los contratos y a las reclamaciones derivadas de ellos se les aplicará el derecho austríaco, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) y de las normas de remisión del derecho internacional privado.
La jurisdicción exclusiva para todas las controversias derivadas de un contrato o relacionadas con él será el tribunal materialmente competente de Innsbruck. STASTO también estará facultada para demandar a la parte contratante ante su fuero general.
Versión de septiembre de 2026. Sustituye la versión de noviembre de 2015. La versión alemana es la vinculante.