FAQs - BikeTrax Hardware
Wat kan ik doen als het toevoegen van de tracker bij stap 2 (zoeken naar het radionetwerk) mislukt?
Als het toevoegen in stap 2 (Funknetz-Sucheknetz-Suche) mislukt, komt dat meestal doordat de GPS Tracker geen spanning van de bike krijgt. Je kunt controleren of de tracker warm wordt als de bike minstens 10 minuten ingeschakeld blijft. Als hij warm wordt, betekent dat dat er spanning aanwezig is. In dat geval kun je het volgende proberen:
Als de tracker niet is ingebouwd:
- De Tracker-ID scannen (ID invoeren)
- Tracker op de extra accu aansluiten
- Tracker pas na succesvol toevoegen inbouwen
Als de tracker al is ingebouwd:
- Het wiel gedurende minimaal 5 minuten niet bewegen (zodat de BikeTrax in de stand-by gaat)
- Skenirajte kodo QR in dodelite ime (poskusite dodati sledilno napravo)
- Eerst bij stap 2 (mobiel netwerk) het wiel bewegen (als het wiel voortdurend wordt bewogen, kan de GPS-tracker mogelijk niet worden toegevoegd)
Wat kan ik doen als de configuratie in stap 3 (GPS-zoeken) wordt afgebroken?
Wenn de configuratie in stap 3 wordt afgebroken, komt dat doordat de tracker geen GPS-signaal kan ontvangen.
Let er alstublieft op dat de antenne van de tracker na de montage niet door metaal of carbon wordt afgedekt, omdat deze materialen het GPS-signaal kunnen blokkeren.
De antenne moet correct naar buiten gericht zijn – het PowUnity-logo geeft de juiste positie aan.
Voor de installatie in het gebruikersaccount raden wij aan de bike ingeschakeld op een plek buiten te plaatsen, zodat het GPS-signaal optimaal wordt ontvangen.
Als het nog steeds niet werkt, kan een langere rit vaak helpen om een geldig GPS-signaal te ontvangen.
Spanningsbereik, afmetingen, verbruik en temperatuur van de GPS-tracker
Afmetingen:
Tracker: 7,2 x 2 x 1 cm
Extra accu: 4 x 3 x 0,8 cm.
Verbruik:
in beweging 3 watt
in stand-by (zonder beweging) 0,1 watt.
Spanningsbereik: 5V - 49V
Temperatuurbereik:
- 20 graden tot +55 graden
Hoe lang gaat de extra accu mee zonder stroomvoorziening?
De gebruiksduur van de extra accu hangt ervan af of de bike in beweging is of in de stand-by-modus staat.
4G-tracker (BT41Axxx), ID begint met 8710xxxx
Bij beweging: 10 uur
In stand-by: 180 dagen
2G tacker (BT01xxx, BT03xxx, ID begint met 4710xxx)
Bij beweging: 14 uur
In stand-by: 21 dagen
Bij beweging:
GPS-tracking, zonder dat de tracker extra spanning krijgt van de e-bike of voertuigaccu.
In stand-by:
de tracker gaat na 5 minuten zonder beweging in stand-by om stroom te besparen en zodat de accu zo lang mogelijk meegaat.
Wat betekent de 2G-uitschakeling voor mijn GPS-tracker?
Heeft het 2G-netwerk een einddatum?
Ja, in principe klopt het dat het 2G-netwerk op de lange termijn wordt uitgeschakeld. Momenteel zijn er echter nog miljoenen apparaten afhankelijk van deze mobiele standaard, bijvoorbeeld industriële machines en sensoren. Daarom kan het 2G-netwerk niet op korte termijn of landelijk worden uitgeschakeld.
Wanneer wordt het 2G-netwerk uitgeschakeld?
In de meeste Europese landen wordt de uitschakeling volgens informatie van met ons gelieerde mobiele netwerkoperators pas in de komende jaren stapsgewijs in gang gezet.
👉 Let op: In Zwitserland is het 2G-netwerk al uitgeschakeld.
Wat betekent dit voor mij als PowUnity-klant?
We zullen alle klanten met een actieve GPS-tracker in de loop van het jaar actief benaderen en een passend aanbod doen.
Kan ik nu al contact opnemen?
Ja, heel graag 😊
Je kunt altijd contact met ons opnemen – dan maken we graag een individuele offerte voor je.
Hoe herken ik of ik al een 4G GPS-tracker gebruik?
Trackers met een ID die begint met 8710xxx zijn al 4G-apparaten.
Je vindt de ID in de trackerinstellingen in de PowUnity-app (tandwielpictogram naast de trackernaam).
Kan de GPS Tracker ook in het frame worden ingebouwd?
De Tracker mag NIET omgeven zijn door metaal of carbon, omdat deze materialen GPS-signalen kunnen blokkeren. Daarom adviseren wij de inbouw onder een kunststof afdekking om een optimale signaaloverdracht te waarborgen.
Waar moet je op letten bij de verkoop van de GPS-tracker?
Als je je e-bike inclusief GPS-tracker doorverkoopt, is het belangrijk om de tracker vóór de overdracht uit je account te verwijderen.
Zo zorg je ervoor dat de nieuwe eigenaar de GPS-tracker probleemloos in zijn eigen account kan gebruiken.
Belangrijk om te weten:
- Door de GPS-tracker uit de app te verwijderen, wordt je bestaande abonnement automatisch beëindigd.
- De nieuwe eigenaar kan de GPS-tracker vervolgens in zijn eigen app toevoegen en, indien aanwezig, de resterende looptijd gebruiken. Daarna kan hij een eigen nieuw abonnement afsluiten.
Zo verwijder je de GPS-tracker uit je account:
- Open de PowUnity-app.
- Tik op de drie streepjes linksboven.
- Selecteer het tandwiel naast de naam van de GPS-tracker.
- Tik linksboven op het prullenbakpictogram en bevestig het verwijderen.
Daarmee is de GPS-tracker klaar voor de nieuwe eigenaar 🚲📱.
Kan ik mijn SIM-kaart gebruiken?
{{{Die Verwendung einer eigenen SIM-Karte ist nicht möglich Unser System ist für unsere eigene SIM-Karte optimiert }}}
Waar vind ik de juiste montagehandleiding?
{{{Wir senden Ihnen gerne die entsprechenden Montageanweisungen zu.
Bitte teilen Sie uns über das Kontaktformular die genaue Motorbezeichnung mit.}}}
Klik hier voor ons contactformulier:
powunity.com/de/kontakt
Kan de GPS-tracker in een “normale” fiets/voertuig (d.w.z. niet in een e-bike) worden ingebouwd?
{{{Ja, E-Bikes sind keine Voraussetzung . Wichtig ist lediglich, dass eine Stromquelle vorhanden ist, die unser GPS-Ortungsgerät und den mitgelieferten Zusatzakku mit Strom versorgt . So können Sie das Ortungsgerät auch in Motorrädern und anderen Fahrzeugen verwenden, wo es direkt an die Batterie angeschlossen wird.}}}
De specificaties kunt u hier nalezen:
Spezifikationen
###ERROR###, sta.faqs, 86, answer,
{{{Mein Zusatzakku wird nicht geladen}}
{{{Ist der Akku nicht aufgeladen oder wird er nur nicht richtig angezeigt?}}}
{{{Unsere App ist nicht direkt mit dem Akku verbunden, sondern empfängt die Daten über unseren Server. Der GPS-Tracker sendet den Akkustatus über die SIM-Karte an den Server, und die App ruft diese Daten ab.}}}
{{{Wenn der Batteriestatus nicht richtig angezeigt wird, kann dies an der Batterie selbst oder an einer fehlenden Datenverbindung liegen.}}}
{{{Batterietest: Funktioniert die Batterie noch?}}}
{{{Test 1: Überprüfen Sie die Batterie und den Alarm}}}
- Schalte Dein Bike ein.
- {{{Aktiviere die Sicherung in der App (Schloss-Symbol auf grün).}}}
- Bewege Dein Bike.
> Haben Sie den Alarm erhalten?
{{{Test 2: Überprüfen Sie die Batterie, wenn sie ausgeschaltet ist.}}}
- Schalte Dein Bike aus.
- {{{Aktiviere die Sicherung in der App (Schloss-Symbol auf grün).}}}
- {{{Bewege Dein Bike.}}}
> {{{Kein Alarm? Dann könnte die Batterie defekt sein.}}}
{{{Bewerten Sie die Ergebnisse:}}}
- {{{Kein Alarm bei Test 2? → Möglicherweise hat die Batterie Probleme.}}}
- {{{Bei beiden Tests kein Alarm? → Es handelt sich wahrscheinlich um ein anderes Problem.}}}
{{{In beiden Fällen können Sie sich an einen Fachhändler oder unseren Support wenden. Wenn Sie eine neue Batterie benötigen, helfen wir Ihnen gerne weiter!}}}
{{{Sie können unser Serviceteam hier kontaktieren: }}}
{{{Kontaktformular
{{{Haben Sie gerade einen GPS-Tracker installiert?}}}
{{{Wenn Sie den GPS-Tracker neu installiert haben, überprüfen Sie Folgendes:}}}
1. {{{Sind die Verbindungskabel richtig angeschlossen? Manchmal hilft es, wenn Sie den GPS-Tracker und den Zusatzakku erneut trennen und wieder anschließen.}}}
2. {{{Bosch Gen4-Motoren: Wurde der PowerPort/High Power Port von einem Fachhändler aktiviert?}}}
3. {{{Wenn der GPS Tracker an den Lichtanschluss angeschlossen ist – ist das Licht eingeschaltet?}}}
{{{Weitere Überprüfung: Wird der Tracker warm?}}}
{{{Lassen Sie das Fahrrad mindestens 10 Minuten lang eingeschaltet und überprüfen Sie, ob sich der GPS-Tracker erwärmt.}}}
{{{Wenn der GPS Tracker und somit auch der kleine Akku Spannung vom Bike bekommen ist in dem kleinen Batterie Icon unten links ein kleiner Blitz zu sehen}}}
, ma_DE, nl_NLHoe wordt de extra batterij van de GPS Tracker voor Bosch Generation 4 (smart) opgeladen?
Om ervoor te zorgen dat de GPS Tracker voor Bosch Generation 4 probleemloos werkt, volg je de volgende stappen:
- Activering van de (High) Power Port-aansluiting:
- De Power Port-aansluiting (voor de "smart"-versie van de High Power Port) moet door een fietsenhandelaar met de Bosch Diagnostic Tool worden geactiveerd.
- Deze activering zorgt ervoor dat de (High) Power Port spanning afgeeft en dat de extra accu kan worden opgeladen.
- Opladen van de extra accu door te rijden:
- Zodra de Power Port-verbinding is geactiveerd, wordt de extra accu tijdens het rijden automatisch opgeladen – maar alleen als de fiets ingeschakeld is.
- Om de extra accu volledig op te laden (0% naar 100%), is een rit van minimaal 2 uur nodig.
Als je nog vragen hebt of ondersteuning nodig hebt, helpen we je graag verder! 🚴♂️⚡
Als mijn e-bike gedurende lange tijd niet wordt gebruikt – is dat schadelijk voor de extra accu?
We hebben ons accusysteem beschermd tegen diepontlading.
Zo kun je je bike ook gedurende langere tijd ongebruikt laten staan, zonder dat dit de accu schaadt.
Wanneer wordt de extra accu van de GPS-tracker opgeladen?
De extra accu van de GPS-tracker wordt niet opgeladen tijdens het opladen van de fietsaccu.
Of en wanneer de extra accu wordt opgeladen, hangt af van de motor en aansluiting waarin de GPS-tracker is ingebouwd. De aansluiting kan, afhankelijk van het systeem, bijvoorbeeld via de licht-, display- of PowerPort-aansluiting plaatsvinden.
👉 Belangrijk: Om de extra accu op te laden, moet de betreffende aansluiting actief zijn en spanning leveren – bijvoorbeeld:
- Licht eingeschaltet
- Bike eingeschaltet
- Display aktiv
Hoe herken je of de extra accu wordt opgeladen?
In de PowUnity app zie je op het startscherm in het accu-icoon een bliksemschicht zodra de extra accu wordt opgeladen ⚡️.