FAQs - BikeTrax Hardware
¿Qué puedo hacer si falla la adición del tracker en el paso 2 (búsqueda de red móvil)?
Si el añadido en el paso 2 (búsqueda de red de radio) falla, normalmente se debe a que el rastreador GPS no recibe tensión de la bicicleta. Puedes comprobar si el rastreador se calienta cuando la bicicleta permanece encendida al menos 10 minutos. Si se calienta, significa que hay tensión. En este caso, puedes intentar lo siguiente:
Si el tracker aún no está instalado:
- Escanear el ID del tracker (introducir el ID)
- Conectar el Tracker a la batería adicional
- Instalar el Tracker solo después de haberlo añadido correctamente
Si el tracker ya está instalado:
- No mover la rueda durante al menos 5 minutos (para que el BikeTrax pase al modo de espera)
- Skenirajte kodo QR in dodelite ime (poskusite dodati sledilno napravo)
- Primero, en el paso 2 (red móvil), mover la rueda (si la rueda se mueve constantemente, es posible que no se pueda añadir el GPS-Tracker)
¿Qué puedo hacer si la configuración se interrumpe en el paso 3 (búsqueda GPS)?
Si la configuración se interrumpe en el paso 3, se debe a que el tracker no puede recibir señal GPS.
Por favor, asegúrate de que, tras la instalación, la antena del tracker no quede cubierta por metal o carbono, ya que estos materiales pueden bloquear la señal GPS.
La antena debe estar correctamente orientada hacia el exterior; el logotipo de PowUnity indica la posición correcta.
Para la instalación en la cuenta de usuario, recomendamos colocar la bicicleta encendida en un lugar al aire libre para que la señal GPS se reciba de forma óptima.
Si aun así no funciona, un trayecto más largo a menudo puede ayudar a que se reciba una señal GPS válida.
Rango de tensión, dimensiones, consumo y temperatura del rastreador GPS
Dimensiones:
Tracker: 7,2 x 2 x 1 cm
Batería adicional: 4 x 3 x 0,8 cm.
Consumo:
en movimiento 3 vatios
en modo de espera (sin movimiento) 0,1 vatios.
Rango de tensión: 5V - 49V
Rango de temperatura:
- 20 grados hasta +55 grados
¿Cuánto dura la batería adicional sin alimentación eléctrica?
La autonomía de la batería adicional depende de si la bicicleta está en movimiento o en modo de espera.
Rastreador 4G (BT41Axxx), el ID comienza con 8710xxxx
En movimiento: 10 horas
En modo de espera: 180 días
Grapadora 2G (BT01xxx, BT03xxx, el ID empieza por 4710xxx)
En movimiento: 14 horas
En modo de espera: 21 días
En caso de movimiento:
Seguimiento GPS, sin que el tracker reciba adicionalmente tensión de la eBike o de la batería del vehículo.
En modo de espera:
el rastreador pasa al modo de espera después de 5 minutos sin movimiento para ahorrar energía y para que la batería dure el mayor tiempo posible.
¿Qué significa la desconexión 2G para mi rastreador GPS?
¿La red 2G tiene una fecha de caducidad?
Sí, en principio es correcto que la red 2G se desactivará a largo plazo. Sin embargo, actualmente todavía hay millones de dispositivos que dependen de este estándar de telefonía móvil, por ejemplo, máquinas industriales y sensores. Por ello, la red 2G no puede desactivarse a corto plazo ni de forma generalizada.
¿Cuándo se desconectará la red 2G?
En la mayoría de los países europeos, según la información facilitada por operadores de redes móviles cercanos a nosotros, la desconexión se iniciará de forma gradual en los próximos años.
👉 Atención: En Suiza, la red 2G ya está desconectada.
¿Qué significa esto para mí como cliente de PowUnity?
Contactaremos activamente a todos los clientes con un rastreador GPS activo a lo largo del año y les presentaremos una oferta correspondiente.
¿Puedo ponerme en contacto ya?
Sí, con mucho gusto 😊
Puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento; con gusto te prepararemos una oferta personalizada.
¿Cómo puedo saber si ya estoy utilizando un rastreador GPS 4G?
Los trackers con un ID que comienza con 8710xxx ya son dispositivos 4G.
Encontrarás el ID en los ajustes del tracker en la app PowUnity (icono de engranaje junto al nombre del tracker).
¿Se puede instalar el rastreador GPS también en el cuadro?
El tracker NO debe estar rodeado de metal o carbono, ya que estos materiales pueden bloquear las señales GPS. Por lo tanto, recomendamos la instalación debajo de una cubierta de plástico para garantizar una transmisión óptima de la señal.
¿Qué debe tenerse en cuenta al vender el rastreador GPS?
Si revendes tu e-bike con el rastreador GPS incluido, es importante eliminar el rastreador de tu cuenta antes de la entrega.
Así te aseguras de que el nuevo propietario pueda utilizar el rastreador GPS sin problemas en su propia cuenta.
Importante saber:
- Al eliminar el GPS-Tracker de la app, tu suscripción existente se cancelará automáticamente.
- El nuevo propietario puede añadir el GPS-Tracker posteriormente en su propia app y, si está disponible, utilizar el tiempo restante. Después, puede contratar su propia nueva suscripción.
Así eliminas el rastreador GPS de tu cuenta:
- Abre la app PowUnity.
- Toca las tres líneas en la parte superior izquierda.
- Selecciona el engranaje junto al nombre del rastreador GPS.
- Toca en la esquina superior izquierda el icono de la papelera y confirma la eliminación.
Con esto, el rastreador GPS está listo para el nuevo propietario 🚲📱.
¿Puedo usar mi tarjeta SIM?
{{{Die Verwendung einer eigenen SIM-Karte ist nicht möglich Unser System ist für unsere eigene SIM-Karte optimiert }}}
¿Dónde encuentro las instrucciones de montaje adecuadas?
{{{Wir senden Ihnen gerne die entsprechenden Montageanweisungen zu.
Bitte teilen Sie uns über das Kontaktformular die genaue Motorbezeichnung mit.}}}
Haga clic aquí para nuestro formulario de contacto:
powunity.com/de/kontakt
¿Se puede instalar el GPS-Tracker en una bicicleta/vehículo «normal» (es decir, que no sea una e-bike)?
{{{Ja, E-Bikes sind keine Voraussetzung . Wichtig ist lediglich, dass eine Stromquelle vorhanden ist, die unser GPS-Ortungsgerät und den mitgelieferten Zusatzakku mit Strom versorgt . So können Sie das Ortungsgerät auch in Motorrädern und anderen Fahrzeugen verwenden, wo es direkt an die Batterie angeschlossen wird.}}}
Puede consultar las especificaciones aquí:
Spezifikationen
###ERROR###, sta.faqs, 86, answer,
{{{Mein Zusatzakku wird nicht geladen}}
{{{Ist der Akku nicht aufgeladen oder wird er nur nicht richtig angezeigt?}}}
{{{Unsere App ist nicht direkt mit dem Akku verbunden, sondern empfängt die Daten über unseren Server. Der GPS-Tracker sendet den Akkustatus über die SIM-Karte an den Server, und die App ruft diese Daten ab.}}}
{{{Wenn der Batteriestatus nicht richtig angezeigt wird, kann dies an der Batterie selbst oder an einer fehlenden Datenverbindung liegen.}}}
{{{Batterietest: Funktioniert die Batterie noch?}}}
{{{Test 1: Überprüfen Sie die Batterie und den Alarm}}}
- Schalte Dein Bike ein.
- {{{Aktiviere die Sicherung in der App (Schloss-Symbol auf grün).}}}
- Bewege Dein Bike.
> Haben Sie den Alarm erhalten?
{{{Test 2: Überprüfen Sie die Batterie, wenn sie ausgeschaltet ist.}}}
- Schalte Dein Bike aus.
- {{{Aktiviere die Sicherung in der App (Schloss-Symbol auf grün).}}}
- {{{Bewege Dein Bike.}}}
> {{{Kein Alarm? Dann könnte die Batterie defekt sein.}}}
{{{Bewerten Sie die Ergebnisse:}}}
- {{{Kein Alarm bei Test 2? → Möglicherweise hat die Batterie Probleme.}}}
- {{{Bei beiden Tests kein Alarm? → Es handelt sich wahrscheinlich um ein anderes Problem.}}}
{{{In beiden Fällen können Sie sich an einen Fachhändler oder unseren Support wenden. Wenn Sie eine neue Batterie benötigen, helfen wir Ihnen gerne weiter!}}}
{{{Sie können unser Serviceteam hier kontaktieren: }}}
{{{Kontaktformular
{{{Haben Sie gerade einen GPS-Tracker installiert?}}}
{{{Wenn Sie den GPS-Tracker neu installiert haben, überprüfen Sie Folgendes:}}}
1. {{{Sind die Verbindungskabel richtig angeschlossen? Manchmal hilft es, wenn Sie den GPS-Tracker und den Zusatzakku erneut trennen und wieder anschließen.}}}
2. {{{Bosch Gen4-Motoren: Wurde der PowerPort/High Power Port von einem Fachhändler aktiviert?}}}
3. {{{Wenn der GPS Tracker an den Lichtanschluss angeschlossen ist – ist das Licht eingeschaltet?}}}
{{{Weitere Überprüfung: Wird der Tracker warm?}}}
{{{Lassen Sie das Fahrrad mindestens 10 Minuten lang eingeschaltet und überprüfen Sie, ob sich der GPS-Tracker erwärmt.}}}
{{{Wenn der GPS Tracker und somit auch der kleine Akku Spannung vom Bike bekommen ist in dem kleinen Batterie Icon unten links ein kleiner Blitz zu sehen}}}
, ma_DE, es_ES¿Cómo se carga la batería adicional del GPS Tracker para Bosch Generation 4 (smart)?
Para que el GPS Tracker para Bosch Generation 4 funcione correctamente, ten en cuenta los siguientes pasos:
- Activación de la conexión del (High) Power Port:
- El conector Power Port (para la versión "smart" del High Power Port) debe ser activado por un distribuidor de bicicletas con la Bosch Diagnostic Tool.
- Esta activación garantiza que el (High) Power Port suministre tensión y que la batería auxiliar pueda cargarse.
- Carga de la batería auxiliar mediante la conducción:
- Una vez que la conexión Power Port está activada, la batería adicional se carga automáticamente durante la marcha, pero solo si la bicicleta está encendida.
- Para cargar completamente la batería adicional (del 0 % al 100 %), es necesario un trayecto de al menos 2 horas.
Si tienes más preguntas o necesitas ayuda, estaremos encantados de ayudarte. 🚴♂️⚡
Si mi e-bike no se utiliza durante un periodo prolongado, ¿eso perjudica a la batería adicional?
Hemos protegido nuestro sistema de batería contra una descarga profunda.
Así puedes dejar tu bicicleta sin usar durante un período prolongado sin que ello dañe la batería.
¿Cuándo se carga la batería adicional del rastreador GPS?
La batería adicional del rastreador GPS no se carga durante el proceso de carga de la batería de la bicicleta.
Si la batería adicional se carga o cuándo se carga depende del motor y la conexión en el que esté instalado el rastreador GPS. La conexión puede realizarse, según el sistema, por ejemplo, a través de la conexión de luz, pantalla o PowerPort.
👉 Importante: Para que la batería adicional se cargue, la conexión correspondiente debe estar activa y suministrar tensión – por ejemplo:
- Licht eingeschaltet
- Bike eingeschaltet
- Display aktiv
¿Cómo reconoces si la batería adicional se está cargando?
En la app PowUnity verás en la pantalla de inicio en el icono de la batería un rayo en cuanto se esté cargando la batería adicional ⚡️.