FAQs - BikeTrax Hardware
Que puis-je faire si l’ajout du tracker échoue à l’étape 2 (recherche du réseau radio) ?
Si l’ajout à l’étape 2 (recherche de réseau radio) échoue, c’est le plus souvent parce que le traceur GPS ne reçoit pas d’alimentation du vélo. Tu peux vérifier si le traceur chauffe lorsque le vélo reste allumé pendant au moins 10 minutes. S’il chauffe, cela signifie qu’il est alimenté. Dans ce cas, tu peux essayer ce qui suit :
Si le tracker n’est pas encore installé :
- Scanner l’ID du tracker (saisir l’ID)
- Tracker au bloc-batterie supplémentaire connecter
- Installer le Tracker uniquement après l’ajout réussi
Si le tracker est déjà installé :
- Ne pas déplacer la roue pendant au moins 5 minutes (afin que le BikeTrax passe en mode veille)
- Skenirajte kodo QR in dodelite ime (poskusite dodati sledilno napravo)
- D’abord, à l’étape 2 (réseau radio), déplacer la roue (si la roue est déplacée en permanence, le traceur GPS risque de ne pas pouvoir être ajouté)
Que puis-je faire si la configuration s’interrompt à l’étape 3 (recherche GPS) ?
Wenn la configuration échoue à l’étape 3, c’est parce que le tracker ne peut pas recevoir de signal GPS.
Veuillez vous assurer qu’après l’installation, l’antenne du tracker n’est pas recouverte par du métal ou du carbone, car ces matériaux peuvent bloquer le signal GPS.
L’antenne doit être correctement orientée vers l’extérieur – le logo PowUnity indique la bonne position.
Pour l’installation dans le compte utilisateur, nous recommandons de placer le vélo allumé à l’extérieur, afin que le signal GPS soit reçu de manière optimale.
Si cela ne fonctionne toujours pas, un trajet plus long peut souvent aider à recevoir un signal GPS valide.
Plage de tension, dimensions, consommation et température du traceur GPS
Dimensions :
Tracker : 7,2 x 2 x 1 cm
Batterie supplémentaire : 4 x 3 x 0,8 cm.
Consommation :
en mouvement 3 watts
en veille (sans mouvement) 0,1 watt.
Plage de tension : 5 V - 49 V
Plage de température :
- 20 degrés à +55 degrés
Combien de temps la batterie additionnelle tient-elle sans alimentation électrique ?
L’autonomie de la batterie additionnelle dépend du fait que le vélo est en mouvement ou en mode veille.
Tracker 4G (BT41Axxx), l’ID commence par 8710xxxx
En mouvement : 10 heures
En veille : 180 jours
Agrafeuse 2G (BT01xxx, BT03xxx, ID commence par 4710xxx)
En mouvement : 14 heures
En veille : 21 jours
En cas de mouvement :
Suivi GPS, sans que le tracker reçoive en plus une alimentation électrique de la batterie de l’eBike ou du véhicule.
En mode veille :
le tracker passe en mode veille après 5 minutes sans mouvement afin d’économiser de l’énergie et de faire en sorte que la batterie dure le plus longtemps possible.
Que signifie l’arrêt de la 2G pour mon traceur GPS ?
Le réseau 2G a-t-il une date d’expiration ?
Oui, en principe, il est correct que le réseau 2G soit désactivé à long terme. Toutefois, à l’heure actuelle, des millions d’appareils utilisent encore cette norme de téléphonie mobile, par exemple des machines industrielles et des capteurs. C’est pourquoi le réseau 2G ne peut pas être désactivé à court terme ni à grande échelle.
Quand le réseau 2G sera-t-il désactivé ?
Dans la plupart des pays européens, selon les informations fournies par des opérateurs de réseaux mobiles proches de nous, l’arrêt sera initié progressivement au cours des prochaines années.
👉 Attention : En Suisse, le réseau 2G est déjà désactivé.
Qu’est-ce que cela signifie pour moi en tant que client PowUnity ?
Nous contacterons activement, au cours de l’année, tous les clients disposant d’un tracker GPS actif et leur soumettrons une offre correspondante.
Puis-je déjà me manifester dès maintenant ?
Oui, avec plaisir 😊
Tu peux nous contacter à tout moment – nous te préparerons alors volontiers une offre personnalisée.
Comment puis-je savoir si j’utilise déjà un traceur GPS 4G ?
Les trackers dont l’ID commence par 8710xxx sont déjà des appareils 4G.
Tu trouveras l’ID dans les paramètres du tracker dans l’application PowUnity (icône en forme d’engrenage à côté du nom du tracker).
Peut-on aussi installer le traceur GPS dans le cadre ?
Le tracker ne doit PAS être entouré de métal ou de carbone, car ces matériaux peuvent bloquer les signaux GPS. Nous recommandons donc une installation sous un cache en plastique afin de garantir une transmission optimale du signal.
Que faut-il prendre en compte lors de la vente du traceur GPS ?
Si tu revends ton vélo électrique avec le traceur GPS inclus, il est important de supprimer le traceur de ton compte avant la remise.
Ainsi, tu t’assures que le nouveau propriétaire peut utiliser le traceur GPS sans problème dans son propre compte.
Important à savoir :
- La suppression du traceur GPS de l’application met automatiquement fin à ton abonnement en cours.
- Le nouveau propriétaire peut ensuite ajouter le traceur GPS dans sa propre application et, si disponible, utiliser la durée restante. Ensuite, il peut souscrire son propre nouvel abonnement.
Voici comment supprimer le traceur GPS de ton compte :
- Ouvrez l’application PowUnity.
- Appuie sur les trois traits en haut à gauche.
- Sélectionne l’icône d’engrenage à côté du nom du traceur GPS.
- Appuie en haut à gauche sur l’icône de la corbeille et confirme la suppression.
Le traceur GPS est ainsi prêt pour le nouveau propriétaire 🚲📱.
Puis-je utiliser ma carte SIM ?
{{{Die Verwendung einer eigenen SIM-Karte ist nicht möglich Unser System ist für unsere eigene SIM-Karte optimiert }}}
Où puis-je trouver la notice de montage appropriée ?
{{{Wir senden Ihnen gerne die entsprechenden Montageanweisungen zu.
Bitte teilen Sie uns über das Kontaktformular die genaue Motorbezeichnung mit.}}}
Cliquez ici pour notre formulaire de contact :
powunity.com/de/kontakt
Le traceur GPS peut-il être installé dans un vélo/véhicule « normal » (c’est-à-dire pas dans un vélo électrique) ?
{{{Ja, E-Bikes sind keine Voraussetzung . Wichtig ist lediglich, dass eine Stromquelle vorhanden ist, die unser GPS-Ortungsgerät und den mitgelieferten Zusatzakku mit Strom versorgt . So können Sie das Ortungsgerät auch in Motorrädern und anderen Fahrzeugen verwenden, wo es direkt an die Batterie angeschlossen wird.}}}
Vous pouvez consulter les spécifications ici :
Spezifikationen
###ERROR###, sta.faqs, 86, answer,
{{{Mein Zusatzakku wird nicht geladen}}
{{{Ist der Akku nicht aufgeladen oder wird er nur nicht richtig angezeigt?}}}
{{{Unsere App ist nicht direkt mit dem Akku verbunden, sondern empfängt die Daten über unseren Server. Der GPS-Tracker sendet den Akkustatus über die SIM-Karte an den Server, und die App ruft diese Daten ab.}}}
{{{Wenn der Batteriestatus nicht richtig angezeigt wird, kann dies an der Batterie selbst oder an einer fehlenden Datenverbindung liegen.}}}
{{{Batterietest: Funktioniert die Batterie noch?}}}
{{{Test 1: Überprüfen Sie die Batterie und den Alarm}}}
- Schalte Dein Bike ein.
- {{{Aktiviere die Sicherung in der App (Schloss-Symbol auf grün).}}}
- Bewege Dein Bike.
> Haben Sie den Alarm erhalten?
{{{Test 2: Überprüfen Sie die Batterie, wenn sie ausgeschaltet ist.}}}
- Schalte Dein Bike aus.
- {{{Aktiviere die Sicherung in der App (Schloss-Symbol auf grün).}}}
- {{{Bewege Dein Bike.}}}
> {{{Kein Alarm? Dann könnte die Batterie defekt sein.}}}
{{{Bewerten Sie die Ergebnisse:}}}
- {{{Kein Alarm bei Test 2? → Möglicherweise hat die Batterie Probleme.}}}
- {{{Bei beiden Tests kein Alarm? → Es handelt sich wahrscheinlich um ein anderes Problem.}}}
{{{In beiden Fällen können Sie sich an einen Fachhändler oder unseren Support wenden. Wenn Sie eine neue Batterie benötigen, helfen wir Ihnen gerne weiter!}}}
{{{Sie können unser Serviceteam hier kontaktieren: }}}
{{{Kontaktformular
{{{Haben Sie gerade einen GPS-Tracker installiert?}}}
{{{Wenn Sie den GPS-Tracker neu installiert haben, überprüfen Sie Folgendes:}}}
1. {{{Sind die Verbindungskabel richtig angeschlossen? Manchmal hilft es, wenn Sie den GPS-Tracker und den Zusatzakku erneut trennen und wieder anschließen.}}}
2. {{{Bosch Gen4-Motoren: Wurde der PowerPort/High Power Port von einem Fachhändler aktiviert?}}}
3. {{{Wenn der GPS Tracker an den Lichtanschluss angeschlossen ist – ist das Licht eingeschaltet?}}}
{{{Weitere Überprüfung: Wird der Tracker warm?}}}
{{{Lassen Sie das Fahrrad mindestens 10 Minuten lang eingeschaltet und überprüfen Sie, ob sich der GPS-Tracker erwärmt.}}}
{{{Wenn der GPS Tracker und somit auch der kleine Akku Spannung vom Bike bekommen ist in dem kleinen Batterie Icon unten links ein kleiner Blitz zu sehen}}}
, ma_DE, fr_FRComment la batterie supplémentaire du GPS Tracker pour Bosch Generation 4 (smart) est-elle chargée ?
Pour que le GPS Tracker pour Bosch Generation 4 fonctionne parfaitement, veuillez respecter les étapes suivantes :
- Activation du raccordement du port (High) Power :
- Le raccordement Power Port (pour la version « smart » du High Power Port) doit être activé par un revendeur de vélos à l’aide du Bosch Diagnostic Tool.
- Cette activation permet au (High) Power Port de fournir une tension et de charger la batterie auxiliaire.
- Recharge de la batterie auxiliaire en roulant :
- Dès que la connexion Power Port est activée, la batterie auxiliaire se recharge automatiquement pendant le trajet – mais uniquement si le vélo est allumé.
- Pour charger complètement la batterie supplémentaire (de 0 % à 100 %), un trajet d’au moins 2 heures est nécessaire.
Si tu as d’autres questions ou si tu as besoin d’assistance, nous serons ravis de t’aider ! 🚴♂️⚡
Si mon vélo électrique n’est pas utilisé pendant une longue période, cela nuit-il à la batterie additionnelle ?
Nous avons protégé notre système de batterie contre une décharge profonde.
Tu peux ainsi laisser ton vélo inutilisé pendant une période prolongée, sans que cela n’endommage la batterie.
Quand la batterie supplémentaire du traceur GPS est-elle chargée ?
La batterie supplémentaire du traceur GPS n’est pas chargée pendant le processus de charge de la batterie du vélo.
Le fait que la batterie additionnelle soit chargée ou non, et à quel moment, dépend du moteur et du raccordement dans lequel le traceur GPS est installé. Selon le système, le raccordement peut s’effectuer, par exemple, via le raccordement Light, Display ou PowerPort.
👉 Important : pour que la batterie additionnelle soit chargée, le raccordement correspondant doit être actif et fournir une tension – par exemple :
- Licht eingeschaltet
- Bike eingeschaltet
- Display aktiv
Comment reconnais-tu si la batterie additionnelle est en cours de charge ?
Dans l’application PowUnity, sur l’écran d’accueil, tu vois un éclair dans l’icône de batterie dès que la batterie auxiliaire est en cours de charge ⚡️.