FAQs - Abo

 Pourquoi des frais ou des coûts d’abonnement sont-ils facturés ?

Les frais sont dus au fait qu’en arrière-plan, un contrat pour un téléphone mobile avec carte SIM est conclu.

C’est nécessaire, car la transmission des données du BikeTrax vers le serveur est envoyée via l’Internet mobile.

Quels sont les coûts du traceur GPS et y a-t-il des coûts récurrents (abonnement, activation, etc.) ?

Il existe différents modèles de coûts, selon la manière dont tu as équipé ton e-bike avec le GPS Tracker :

Vous équipez vous-même votre vélo électrique d’un tracker :

• • Coûts pour le tracker GPS : 199,90 EUR
  • 1 an d’abonnement gratuit : 0,00 EUR

Ensuite, tu peux choisir :

• • Abonnement mensuel avec possibilité de résiliation: 3,95 EUR
  • Abonnement annuel : 39,50 EUR par an

Le vélo électrique est déjà équipé de notre traceur GPS par le fabricant :

• • Selon le fabricant, il existe différentes options, par exemple :
  • • Période d’essai de 30 jours avec, à l’issue, des frais d’activation et des frais d’abonnement
    • Ou plusieurs années d’utilisation gratuite
  • Les conditions exactes, tu les obtiendras directement auprès du vendeur ou du fabricant de ton vélo électrique.

Le vélo électrique provient d’un service de location de vélos ou d’une flotte :

• • Frais d’activation : 59 EUR (incl. période gratuite de 30 jours)
  • Vous pouvez alors également choisir ici :
  • • Abonnement mensuel avec possibilité de résiliation : 3,95 EUR par mois
    • Abonnement annuel : 39,50 EUR par an

Comment puis-je résilier/mettre fin à mon abonnement ?

Vous pouvez résilier votre abonnement actif via l’application comme suit :

• Ouvrez l’application PowUnity.
• Sélectionnez les trois traits dans le coin supérieur gauche pour ouvrir le menu.
• avec la roue dentée à côté du nom du tracker dans les paramètres BikeTrax
• Choisissez un abonnement
• Sélectionnez ensuite « Résilier l’abonnement » pour l’abonnement actif.

Si tu vends ton vélo électrique, tu dois supprimer le traceur GPS de ton compte.

Le nouveau propriétaire peut ensuite ajouter le traceur GPS dans sa propre application PowUnity, utiliser la durée restante de ton abonnement, puis souscrire un nouvel abonnement.

Mon abonnement est-il prolongé automatiquement ?

Oui, ton abonnement est automatiquement prolongé pour la durée choisie, à condition qu’il ne soit pas résilié avant son échéance.

Tu recevras toutefois peu avant un e-mail de notre part qui t’en informera ; ainsi, la protection de ton vélo électrique restera active sans interruption.

Tu peux gérer ton abonnement à tout moment dans l’application PowUnity.

L’abonnement s’applique-t-il par traceur GPS ou par compte ?

Un abonnement est toujours valable par traceur GPS et non par compte.

Si tu utilises plusieurs GPS-Trackers dans un compte, un abonnement distinct est nécessaire pour chaque GPS-Tracker.

Tu peux gérer clairement tous les traceurs GPS et les abonnements associés dans l’application PowUnity.

Mon abonnement est-il prolongé automatiquement ?

Oui, ton abonnement est automatiquement prolongé pour la durée choisie, à condition qu’il ne soit pas résilié avant son échéance.
Peu avant le renouvellement, vous recevez un e-mail de notification de notre part, afin que la protection de votre vélo électrique reste active sans interruption.

Tu peux gérer ton abonnement à tout moment dans l’application PowUnity.